Telefon Santrali Tamiri
Çevir sesi yok, dış hat düşmüyor, dahili aramalar çalışmıyor veya kart arızası bulunuyorsa yerinde tespit ve uygun onarım süreci uygulanır.
İstanbul Telefon Santrali Servisi, IP Santral Kurulumu ve Teknik Destek
MAFA Telekom; analog ve IP telefon santrali arızalarında, yeni ofis kurulumlarında, VoIP geçiş projelerinde ve Cat6 ağ altyapısı işlerinde İstanbul genelinde yerinde servis sunar.
- Telefon santrali tamiri, kart onarımı ve arıza tespiti
- IP PBX kurulumu, dahili yapılandırma ve uzaktan erişim senaryoları
- Ofis taşınma, Cat6 kablolama ve rack kabin düzenleme desteği
Hızlı servis formu
Formu doldurun, talebiniz doğrudan iletilsin.
Ana Hizmetler
Telefon santrali ve iletişim altyapısı için uçtan uca destek
Telefon santrali servisi, IP santral kurulumu ve buna bağlı ağ altyapı hizmetleri için sade ve net hizmet akışı.
IP Santral Kurulumu
Yeni ofisler veya dönüşüm projeleri için IP PBX kurulumu, dahili numaralandırma, IVR planı ve kullanıcı tanımları hazırlanır.
Ağ ve Kablolama Altyapısı
Cat6 kablolama, patch panel sonlandırma, switch yerleşimi, rack kabin düzeni ve telefon-data altyapısının birlikte planlanması sağlanır.
Telefon santrali arızalarında en sık görülen belirtiler
Santral sistemlerinde görülen arızalar dış hat kullanımı, dahili görüşmeler ve yönlendirme akışını doğrudan etkileyebilir. Bu yüzden arıza belirtilerinin net aktarılması servis planlamasını hızlandırır.
1) Santral açılmıyor veya tüm hatlar sustu
Güç kaynağı arızası, adaptör hasarı, anakart besleme sorunu veya elektrik dalgalanmasına bağlı kart problemi görülebilir. Özellikle ani kesintiler sonrasında cihaz üzerinde LED ışıkları tamamen sönüyorsa enerji hattı ile santral kartları birlikte kontrol edilmelidir.
2) Dahili hatlarda cızırtı, parazit veya konuşma karışması var
Sorun her zaman santral kartından kaynaklanmaz. Ana ankastre, krone modülü, oksitlenmiş ekler, gevşek sonlandırmalar veya hatlar arası karışma da benzer belirti verir. Bu nedenle santral ve saha tesisatı birlikte ölçülmelidir.
- Nem ve oksit kaynaklı dış hat zayıflaması
- Yanlış krone çakımı ve gevşek terminal uçları
- Yanlış eşleşmiş dahili port veya dış hat rölesi sorunları
3) IP telefonlar kayıt olmuyor veya çağrı düşüyor
IP PBX yapılarında ağ tarafı doğrudan hizmet kalitesini etkiler. VLAN, switch port ayarı, PoE beslemesi, NAT ve SIP kayıt problemleri aynı anda kontrol edilmelidir.
4) Yıldırım, yüksek gerilim veya kart yanığı sonrası çalışma bozuldu
Şiddetli hava olayları, bina elektrik tesisatı ve dış hat üzerinden gelen yükler özellikle santral kartlarında port kaybına yol açabilir. Bu gibi durumlarda tamir, parça değişimi ve ekonomik yenileme seçenekleri birlikte değerlendirilmelidir.
5) Ofis taşınırken santral ve data altyapısı birlikte planlanmalı
Telefon hattı, internet hattı, patch panel, switch, modem, firewall ve santral konumlandırmasının aynı projede ele alınması; taşınma sonrası tekrar işçilik maliyeti oluşmasını önler.
Servis Süreci
Arızadan kurulum aşamasına kadar net ve anlaşılır iş akışı
Kullanıcının ihtiyacını hızlı anlamaya ve doğru planlama yapmaya odaklı sade süreç.
1
Ön Bilgi Alınır
Arıza tipi, cihaz modeli, ilçe ve saha durumu kısa form üzerinden netleşir.
2
Tespit Yapılır
Santral, dış hat, iç tesisat ve ağ tarafı birlikte kontrol edilerek kök neden belirlenir.
3
Çözüm Sunulur
Onarım, parça değişimi, yeniden programlama veya IP sisteme geçiş seçenekleri paylaşılır.
4
Test ve Teslim
Çağrı senaryoları, dahili arama, dış hat ve yönlendirme akışları test edilir.
Servis Bölgeleri
İstanbul geneli telefon santrali ve ağ altyapı desteği
İstanbul’daki tüm ilçe sayfalarına aşağıdan geçiş yapabilirsiniz.
Adalar
Arnavutköy
Ataşehir
Avcılar
Bağcılar
Bahçelievler
Bakırköy
Başakşehir
Bayrampaşa
Beşiktaş
Beykoz
Beylikdüzü
Beyoğlu
Büyükçekmece
Çatalca
Çekmeköy
Esenler
Esenyurt
Eyüpsultan
Fatih
Gaziosmanpaşa
Güngören
Kadıköy
Kağıthane
Kartal
Küçükçekmece
Maltepe
Pendik
Sancaktepe
Sarıyer
Silivri
Sultanbeyli
Sultangazi
Şile
Şişli
Tuzla
Ümraniye
Üsküdar
Zeytinburnu
İstanbul Telefon Santrali Servisi: servis kaydı öncesi yararlı bilgiler
Telefon santrali ve ağ altyapısı için servis kaydı oluştururken arızanın kapsamını doğru tarif etmek, kontrolün doğru noktadan başlamasına yardımcı olur.
Dış hat, dahili telefon, kablolama ve IP ağ tarafındaki belirtiler ayrı ayrı değerlendirilir. Böylece santral arızası ile tesisat veya ağ problemi birbirine karıştırılmaz.
Servis kaydını daha doğru hale getiren bilgiler
İstanbul geneli kayıt oluşturulurken aşağıdaki bilgilerin paylaşılması, arıza ile kurulum ihtiyacının birbirinden ayrılmasını kolaylaştırır.
- Santral marka ve modeli
- Gelen ve giden aramaların durumu
- Sorunun hangi dahililerde görüldüğü
- Varsa yakın zamanda yapılan ağ veya kablolama değişikliği
Santral kapağını açmak, kart sökmek veya yapılandırmayı rastgele sıfırlamak yerine mevcut belirtileri ve bağlantı düzenini not etmek daha güvenlidir.
Kesin arıza nedeni; gerekli hat, port, kablo, ağ ve enerji kontrolleri yapıldıktan sonra belirlenir. Onarım, programlama veya ekipman değişimi kararı ölçüm sonucuna göre verilmelidir.
Sık sorulan iki kısa soru
Servisi aramadan önce hangi bilgi hazırlanmalı?
Santral marka-modeli, etkilenen hat veya dahili numaralar, gelen-giden arama durumu ve sorunun ne zaman başladığı yeterli bir başlangıç sağlar.
Kullanıcı hangi işlemleri kendisi yapmamalı?
Santral kapağını açma, enerji altında ölçüm, kart sökme, fabrika ayarına döndürme ve telefon tesisatında kontrolsüz bağlantı değiştirme işlemleri teknik inceleme yapılmadan uygulanmamalıdır.
Sık Sorulan Sorular
Telefon santrali servisi hakkında temel sorular
Kullanıcının en sık merak ettiği temel noktalar.
Telefon santralim açılmıyor, önce neye bakmalıyım?
Önce güç beslemesi, adaptör, sigorta ve cihaz üzerindeki LED durumları kontrol edilmelidir. Elektrik dalgalanması sonrası kart hasarı da görülebileceği için uygun teknik kontrol yapılması gerekir.
IP santral mi analog santral mi daha uygun?
Kullanıcı sayısı, uzaktan çalışma ihtiyacı, çağrı raporlama beklentisi ve mevcut ağ altyapısı buna karar verir. Birden fazla lokasyon veya mobil çalışma varsa IP santral genellikle daha esnek olur.
Sadece ağ kablolama ve rack düzenleme hizmeti alabilir miyim?
Evet. Cat6 kablolama, patch panel sonlandırma, switch yerleşimi, rack kabin düzeni ve telefon-data altyapısının ayrıştırılması gibi işlemler ayrıca planlanabilir.
IVR ve dahili numara planı yeniden düzenlenebilir mi?
Evet. Karşılama anonsu, departman yönlendirmesi, mesai dışı senaryoları ve dahili numara yapısı mevcut sisteme göre yeniden kurgulanabilir.
Bilgilendirme
Servis talebinizi form ile gönderin
Bu sayfada iletişim akışı form üzerinden ilerler. Arıza, kurulum veya altyapı ihtiyacınızı hızlı servis formundan iletebilirsiniz.
- E-posta: info@hizliservisal.com
- Not: Marka bağımsız özel teknik servis hizmeti sunulmaktadır.
- Üstteki formu aç